Koffiekamer Terug naar discussie overzicht

Ing Bedankt!

1. willlem2 5 november 2009 17:30

   auteur info

   • willlem2

     Lid sinds: 09 feb 2007

     Laatste bezoek: 18 jan 2025

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 695

     Gegeven: 515

   •    Aantal posts: 1.750

   Voor het afschaffen van het kantorennet van de Postbank. Geen deskundige hulp en advies meer aan het loket, maar voortaan in de rij staan bij een Bruna-winkeltje dat doorgaans wordt bemand door een uitzendkracht of vakantiewerker.
   Bedankt!
   
   Voor het overboord gooien van alle overige diensten die vroeger bij het servicepakket van Postkantoren/Postbank behoorden. Laatst meegemaakt dat het storten op een andere rekening al een probleem bleek te zijn.
   Bedankt!
   
   Voor het uitkleden van het meest efficiente betaalsysteem dat er bestond. Goedkoop, snel en betrouwbaar, maar nu traag, ondoorzichtig en duur.
   Bedankt!
   
   Voor het ombouwen van de Postbankorganisatie naar een veredeld callcenter. In plaats van de zo goed bekend staande afdeling Inlichtingen waar alleen goed opgeleide professionals werkten, is het geven van informatie geheel ondergeschikt gemaakt aan het zgn cross-selling. Een normaal gesprek is met de ex-Postbank bijna niet meer mogelijk.
   Bedankt!
   
   De deskunigheid, bedrevenheid en experitse waar de Postbank om bekend stond: Zowat al die medewerk(st)ers die beseften dat er achter elk nummer een klant stond: Zij zijn een reintegratietraject, financiele regeling, outplacementtraject terecht gekomen. Zo niet: Simpelweg ontslagen als daar een aanleiding voor kon worden gevonden.
   Service verlenen werd veel te duur. Ingeruild voor de Ing-cultuur van afekenen op prestaties, targets halen en omzetbelonigen.
   Bedankt!
   
   Dit talles ten faveure van de expansiedrang, de grootste willen zijn, de daarbij behorende topbeloningen, het korte termijndenken, de miljardenwinsten.
   De directietafels werden soms compleet opgetild door de erecties die daaronder plaatsvonden als er weer eens een overname werd gevierd waardoor jullie alweer groter,dus machtiger, dus belangrijker werden. Klanten en personeel werden onbelangrijke details: lastig maar wel te bestrijden.
   Ook hiervoor: Bedankt!
   
   En waar het tenslotte op uit is gedraaid: jullie worden nu opgesplitst, mogen nu alleen nog maar bankieren, maar hebben de kip met de gouden eieren die jullie in huis hadden volledig de nek omgedraaid. Hadden jullie de Postbank nou nog maar in stand gehouden in plaats van geslacht . . . .
   Bedankt!
   
   En natuurlijk de concurrentie die de verzekeringen wel graag voor een prikkie wil overnemen, de Rabo, Abn en overige banken die de overige produkten wel willen hebben, en verder namens de rest van de financiele wereld die een belangrijke (maar achteraf een volledig onbetekenende) concurrent zijn eigen graf hebben zien graven. . .
   Ook namens hun: Bedankt!
   
   Maar het grootste drama heeft zich bij de kanten en het personeel afgespeeld, daarom met hoofdletters:
   
   Namens het (ex)personeel: BEDANKT!
   Namens de (ex)klanten: BEDANKT!
   
2. [verwijderd] 5 november 2009 18:10

   auteur info

   • [verwijderd]

     Lid sinds: 01 jan 0001

     Laatste bezoek: 01 jan 0001

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 0

     Gegeven: 0

   •    Aantal posts: 0

   goed weergegeven, het meest triest voor alle trouwe klanten die tot 30 jaar lid waren van deze club.
   De ontmanteling gaat zich echter versnellen nu alles versneld in de uitverkoop staat ...
3. voda 5 november 2009 18:15

   auteur info

   • voda

     Lid sinds: 02 dec 2005

     Laatste bezoek: 04 apr 2025

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 94553

     Gegeven: 23075

   •    Aantal posts: 386.243

   Willem, als meer dan 30 jaar oud rekening houder van de Postbank, bedankt voor je grandioze post.
   Zwaar aanbevolen!
4. [verwijderd] 5 november 2009 18:15

   auteur info

   • [verwijderd]

     Lid sinds: 01 jan 0001

     Laatste bezoek: 01 jan 0001

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 0

     Gegeven: 0

   •    Aantal posts: 0

   Mmmh, dat van die slechte service bij Postbank was toch altijd al zo? Ik vond het juist zo slecht bij het postkantoor, urenlang in de rij achter iemand die zijn auto wil overschrijven en iemand die voor een postzegel komt. Nee dank je. Nu hebben ze een apart filliaal.
   Geen idee of het beter is want ik ben al jaren weg bij die bank, met zn achterlijke beveiling voor internetbankieren en overschrijvingen die altijd 2 dagen langer duren.
5. [verwijderd] 5 november 2009 18:22

   auteur info

   • [verwijderd]

     Lid sinds: 01 jan 0001

     Laatste bezoek: 01 jan 0001

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 0

     Gegeven: 0

   •    Aantal posts: 0

   Er hangt al een tijdje een penetrante lijkenlucht op de zuid-as waar die megalomane ING-Titanic staat weg te roesten.
   
   De lijken zijn daar blijkbaar allemaal tegelijk uit de kombuis-kasten gevallen.
6. voda 5 november 2009 18:23

   auteur info

   • voda

     Lid sinds: 02 dec 2005

     Laatste bezoek: 04 apr 2025

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 94553

     Gegeven: 23075

   •    Aantal posts: 386.243

   quote:

   Paulus29 schreef:

   Er hangt al een tijdje een penetrante lijkenlucht op de zuid-as waar die megalomane ING-Titanic staat weg te roesten.
   
   De lijken zijn daar blijkbaar allemaal tegelijk uit de kombuis-kasten gevallen.
   

   Prachtige proza.... :-)
7. [verwijderd] 5 november 2009 18:23

   auteur info

   • [verwijderd]

     Lid sinds: 01 jan 0001

     Laatste bezoek: 01 jan 0001

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 0

     Gegeven: 0

   •    Aantal posts: 0

   Dat valuteren is toch inmiddels al verboden?
   Je moet er vol met je reet opzitten...en gelijk contacten als er maar enige twijfel is over werkmethode bank ...
8. josti5 5 november 2009 18:50

   auteur info

   • josti5

     Lid sinds: 23 feb 2005

     Laatste bezoek: 03 apr 2025

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 17887

     Gegeven: 21100

   •    Aantal posts: 34.559

   Deze klacht geldt niet alleen ING hoor, wat mij betreft: in een ver verleden al veel bonje met ABN gehad, Fortis was óók beslist niet bepaald alles, en 'zelfs' van Lanschot, mijn 'ultieme hoop', heeft het inmiddels flink af laten weten.
   
   De 'kale internetbank' heeft momenteel wellicht de beste toekomst: met overheidsgarantie, uiteraard.
   
   Al die zogenaamde beleggingsadviseurs, analisten en verdere ballast: andere baan zoeken, svp.
9. marique 5 november 2009 19:08

   auteur info

   • marique

     Lid sinds: 16 okt 2002

     Laatste bezoek: 04 apr 2025

   • Aanbevelingen

     Ontvangen: 7520

     Gegeven: 355

   •    Aantal posts: 20.913

   quote:

   josti5 schreef:

   De 'kale internetbank' heeft momenteel wellicht de beste toekomst: met overheidsgarantie, uiteraard.
   
   Al die zogenaamde beleggingsadviseurs, analisten en verdere ballast: andere baan zoeken, svp.
   

   Kale internetbank lijkt me prima idee. Liefst van de staat. En daarbij ook een eenvoudige spaarrekening tot maximaal de depositogarantie.
   Heeft de staat voor een prikkie altijd geld voorhanden. Geen staatsleningen meer nodig.
   
   En die arme banken dan? Lekker spelen met allerlei spaar- en beleggingsspeeltjes voor particulieren. En adviezen voor bedrijven bij fusies/overnames e.d.
10. Twinkeling 5 november 2009 19:24

    auteur info

    • Twinkeling

      Lid sinds: 27 okt 2001

      Laatste bezoek: 21 feb 2024

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 778

      Gegeven: 237

    •    Aantal posts: 3.085

    Staatsbedrijven krijgen nu een goede naam?
12. Beperktedijkbewaking 5 november 2009 19:56

    auteur info

    • Beperktedijkbewaking

      Lid sinds: 05 sep 2003

      Laatste bezoek: 12 mrt 2025

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 12498

      Gegeven: 16731

    •    Aantal posts: 26.352

    Willem, ik begrijp het sentiment, zou je bijna ook een AB-tje geven. MAAR:
    
    1. Wat je zegt geldt voor alle banken.
    2. Achter de Postbank zit al minstens 12 jaar de ING. Als ik ook maar even een ingewikkelder vraag stelde kwam ik terecht bij het ING back-office.
    3. Deskundigheid, bedrevenheid en service? Hoe vaak moest ik een PB-(lees: ING-)medewerker niet uitleggen wat een straddle was, of hoe margins werken, of wat de afkorting van Aalberts (AAI) was?
    4. Hun eigen systemen werkten soms niet, of erger: foutief. Gaven ze mij telefonisch verkeerde info over lopende cq al uitgevoerde orders.
    5. Ook op 9 sept. 2001. (Nog erger was dat het de rekening van mijn oude moeder betrof). Een forse kooporder daardoor dubbel uitgevoerd. De ramp was na 9/11 duidelijk. Maar geen verhaal, slechts een voor het afsnauwen ingehuurde juridische dame aan de lijn. Mijn moeder was kien genoeg om haar verlies te begrijpen, maar mijn uitleg over gemismatchte IT-systemen ging haar te ver... Daar ga je dan als brave zoon...
    
    Dus later ook maar wat met Binckbank. Maar het wantrouwen qua service en degelijkheid komt vanuit m'n hele lijf incl. m'n kleine teen. Bij alle banken. Snappie?
    
13. [verwijderd] 5 november 2009 20:14

    auteur info

    • [verwijderd]

      Lid sinds: 01 jan 0001

      Laatste bezoek: 01 jan 0001

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 0

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 0

    Service was bij mij perfect (zakelijk), particulier was een drama
    
    voor het betalings verkeer hanteerde de Postbank een vrije voet van 600 euro
    Je kreeg geen rente maar de vrije voet was voor mij ideaal
    
    Nu kost het mij toch wel aardig wat.
    
    ok het hoeft niet gratis maar de service is slechter
    En de afstort plekken voor geld worden schaarser.
    Postkantoren gaan trouwen helemaal weg
    
    Ik ben al bezig om een ander richting in te slaan
    Maar het is allemaal het zelfde ,de internetbank blitzer kwam er op mijn gevoel als beste keus er uit
    Maar dan mis je weer faciliteiten waar je nu gebruik van maakt
    
    Behoorlijk gecompliceerd allemaal
14. Henk 6 november 2009 11:21

    auteur info

    • Henk

      Lid sinds: 24 jun 2009

      Laatste bezoek: 24 mrt 2025

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 82

      Gegeven: 727

    •    Aantal posts: 629

    quote:

    X91 schreef:

    Geen idee of het beter is want ik ben al jaren weg bij die bank, met zn achterlijke beveiling voor internetbankieren en overschrijvingen die altijd 2 dagen langer duren.
    

    Niet mee eens. Overschrijven duurt allang geen 2 dagen meer. Naar andere PB rekening (zoals de belastingdienst) zelfs maar enkele seconden.
    Internetbankieren werkt erg goed. Om alleen te kijken hoef je alleen een code in te geven. Bij overboeken krijg je een code via je gsm. Je hoeft veel minder nummers in te tikken dan bij andere banken.
    Ik heb een paar keer contact gehad met de helpdesk, en werd altijd prima geholpen. Ik heb ervaring met betaalrekeningen bij ABN, SNS en ING, en ben het meest tevreden over ING (voorheen PB).
    Verder is ING nog eens de goedkoopste bank v.w.b. een betaalrekening met alles erop en er aan.
    Ik ben al ca 36 jaar klant!
15. welshterrier 5 6 november 2009 11:30

    auteur info

    • welshterrier 5

      Lid sinds: 23 mrt 2004

      Laatste bezoek: 04 apr 2025

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 291

      Gegeven: 1101

    •    Aantal posts: 20.113

    quote:

    Henk schreef:

    [quote=X91]
    Geen idee of het beter is want ik ben al jaren weg bij die bank, met zn achterlijke beveiling voor internetbankieren en overschrijvingen die altijd 2 dagen langer duren.
    [/quote]
    Niet mee eens. Overschrijven duurt allang geen 2 dagen meer. Naar andere PB rekening (zoals de belastingdienst) zelfs maar enkele seconden.
    Internetbankieren werkt erg goed. Om alleen te kijken hoef je alleen een code in te geven. Bij overboeken krijg je een code via je gsm. Je hoeft veel minder nummers in te tikken dan bij andere banken.
    Ik heb een paar keer contact gehad met de helpdesk, en werd altijd prima geholpen. Ik heb ervaring met betaalrekeningen bij ABN, SNS en ING, en ben het meest tevreden over ING (voorheen PB).
    Verder is ING nog eens de goedkoopste bank v.w.b. een betaalrekening met alles erop en er aan.
    Ik ben al ca 36 jaar klant!
    

    Henk, volgens mij werk je bij die club :-)))
16. [verwijderd] 6 november 2009 11:43

    auteur info

    • [verwijderd]

      Lid sinds: 01 jan 0001

      Laatste bezoek: 01 jan 0001

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 0

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 0

    Helemaal eens met de starter van dit draadje. Bij een postkantoor liep je meestal zo in en uit. Laatst moest ik wat contant geld halen bij de ING, heb een half uur zitten wachten. Er was maar 1 medewerker kas en de anderen liepen te kletsen en sms'en. Er was 1 klant voor me, die moeilijk deed over een transactie, verder waren er helemaal geen klanten. Na een kwartier kwam 1 van hen wel naar me toe met de vraag "komt u voor de kas?"
    Ik zeg ja, ik denk hoera deze mevrouw gaat me helpen, zegt ze "o dan moet u nog even wachten" en loopt weer weg..
    
    Misschien ff een miljoentje van de staatssteun gebruiken voor een cursusje klantvriendlijkheid, ING? De trainers heb je al: de mensen van de postbank.
    
17. [verwijderd] 6 november 2009 11:43

    auteur info

    • [verwijderd]

      Lid sinds: 01 jan 0001

      Laatste bezoek: 01 jan 0001

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 0

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 0

    Een half uur in de rij staan omdat iemand 1 of andere verzekering aan het aflsuiten was bij de enige baliemedewerker vond ik toch wel wat minder. Stond je vreselijk lang te wachten. Voor de rest zijn alle banken k.t. Overigens vind ik het sneu voor het personeel dat eruit moet, maar een bedrijf is een bedrijf en geen sociale werkplaats. Daar zijn ambtenaren voor.
18. Bart Meerdink 6 november 2009 11:54

    auteur info

    • Bart Meerdink

      Lid sinds: 01 jan 2000

      Laatste bezoek: 04 apr 2025

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 2257

      Gegeven: 1100

    •    Aantal posts: 6.939

    Hoezeer ik het sentiment over het afbreken van de Postbank ook deel, objectief gezien klopt een flink deel van de klachten niet.
    
    Overschrijvingen gaan nu sneller dan ooit (ook internationaal), en via internet bankieren makkelijker dan ooit. De website die lange tijd veel last had van uitval lijkt nu goed te lopen. Betalen op internetwinkels (iDeal) vind ik ook handig.
    
    Als bread-and-butter bank doen ze het best goed, bijna perfect eigenlijk, als we die truc met het steeds stiekem verlagen van de rente van steeds weer nieuwe spaarrekeningen (het 'stelen van oude dametjes') even vergeten.
19. [verwijderd] 6 november 2009 11:59

    auteur info

    • [verwijderd]

      Lid sinds: 01 jan 0001

      Laatste bezoek: 01 jan 0001

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 0

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 0

    quote:

    Henk schreef:

    [quote=X91]
    en overschrijvingen die altijd 2 dagen langer duren.
    [/quote]
    Niet mee eens. Overschrijven duurt allang geen 2 dagen meer.
    

    Klopt, schrijf maar eens over van bijvoorbeeld een abn rekening naar een postbank rekening of andersom. Staat er in het SLECHTSTE geval de volgende ochtend op, maar tegenwoordig vrijwel altijd nog dezelfde dag.
    
    Dit was vroeger inderdaad wel heel slecht.
20. [verwijderd] 13 november 2009 20:22

    auteur info

    • [verwijderd]

      Lid sinds: 01 jan 0001

      Laatste bezoek: 01 jan 0001

    • Aanbevelingen

      Ontvangen: 0

      Gegeven: 0

    •    Aantal posts: 0

    Hoi de postkantoren gaan dicht en dan worden de klachten groter als hier geen verbetering in komt is het exit voor ING of een tweede rekening er bij nemen
    het verhaal is als volgt,Je moet je geld storten in sealbagkluis en voor dat weer ter beschikking komt, is 3 dagen tot een week,Ik zelf heeft hier nog geen ervaringen mee.
    Volgens de website ING kan je de zelfde dag al over je gestorte geld beschikken,Wat is de waarheid
    
    Iemand ervaring met de ING bank,
    weg storten in een sealbagkluis ?
    
    Groet,
    
    Geld storten via de sealbagkluis
    
    Biljetten kunt u storten via de sealbagkluis. Dit kan 24 uur per dag, 7 dagen per week. Storten gebeurt met sealbags die u gratis ter beschikking worden gesteld.
    
    Met de Multi Munt Sealbag kunt u ongesorteerd en ongeteld munten storten (2,5 kilo per storting) via de sealbagkluis. Dit kan ook 24 uur per dag, 7 dagen per week.
    OnbemandStortautomaat (OSA)
    
    Met uw Betaalpas (of in het geval van een filiaalstorting, met een stortingsformulier) kunt u afstorten op een OnbemandStortautomaat. Hierbij kunt u ongesorteerd biljetten en munten storten tot een bedrag van 15.000 euro. Dezelfde dag kunt u over uw gestorte geld beschikken.
    
    www.ing.nl/zakelijk/betalen/geld-stor...